Um guia para a política de cancelamento da Orangetheory & Como encerrar sua conta

Autor do artigo:Gabriel Silva 21 dezembro 2023

Quer você esteja se mudando, cortando custos ou procurando uma nova academia, chega um momento em que você pode querer cancelar sua associação à Orangetheory Fitness. Felizmente, você não precisa temer o processo de cancelamento - há várias maneiras simples de encerrar sua conta. Neste guia, orientaremos você sobre o cancelamento de sua associação pessoalmente, on-line, por e-mail ou correio e por telefone. Também responderemos suas perguntas sobre como obter um reembolso ou pausar sua conta. Continue lendo para saber mais!

O que você deve saber

Avise a Orangetheory pessoalmente, on-line, por correio ou por telefone 30 dias antes da data em que você deseja cancelar.
Visite o local do estúdio em que você se inscreveu e preencha um formulário de cancelamento. Mantenha uma cópia para seus registros e ligue para o estúdio para garantir que o cancelamento esteja em vigor.
Ou preencha o formulário de cancelamento on-line da Orangetheory. Ligue, envie um e-mail ou visite seu estúdio se não receber uma confirmação dentro de uma semana.

Etapas

Política de cancelamento da Orangetheory

A Orangetheory exige um aviso prévio de 30 dias para cancelar sua associação. Quando você cancela o Orangetheory, sua associação permanece ativa por 30 dias após o aviso de cancelamento. Portanto, se você cancelar em 15 de junho, você pagará e manterá sua associação até 15 de julho. Portanto, elabore um aviso de cancelamento 30 dias antes da data em que você deseja que o cancelamento seja efetivado.
- A Orangetheory permite que você cancele sua associação imediatamente se:
  Você tem uma doença ou deficiência que o impede de se exercitar. Nesse caso, forneça à Orangetheory um atestado de seu médico.
  Você se mudou para mais de 18 milhas (30 km) de um local da Orangetheory. Se esse for o caso, forneça à Orangetheory seu novo endereço para confirmação.
  Você está falido e não pode mais pagar por sua associação. Nesse caso, forneça provas à Orangetheory.
- Se sua conta estiver pausada, você deverá ativá-la para cancelar.
- A exclusão do aplicativo móvel Orangetheory não cancela sua assinatura. Siga um dos métodos abaixo para cancelar sua conta.

Você tem uma doença ou deficiência que o impede de se exercitar. Nesse caso, forneça à Orangetheory um atestado de seu médico.
Você se mudou para mais de 18 milhas (30 km) de um local da Orangetheory. Se esse for o caso, forneça à Orangetheory seu novo endereço para confirmação.
Você está falido e não pode mais pagar por sua associação. Nesse caso, forneça provas à Orangetheory.

5 maneiras de cancelar sua associação à Orangetheory

Pessoalmente Vá ao estúdio de sua casa ou ao local em que você se inscreveu originalmente e peça à equipe da recepção para cancelar sua associação. A maioria dos locais fornecerá um formulário de cancelamento para ser preenchido, portanto, preencha seu nome, endereço, número de telefone, e-mail, número de identificação da associação e os últimos 4 dígitos do cartão de crédito que você usa para fazer pagamentos da associação. Em seguida, peça à equipe da recepção para copiar o formulário de cancelamento antes de entregá-lo.
- O funcionário da Orangetheory poderá perguntar o motivo do cancelamento ou tentar convencê-lo a ficar. Seja honesto, educado e firme quanto ao seu desejo de cancelar.
- Se o gerente do estúdio estiver trabalhando no dia em que você entrar no estúdio, a equipe da recepção poderá pedir que você preencha o formulário de cancelamento com eles.
- Copiar o formulário preenchido o protegerá contra o pagamento de uma assinatura continuada, caso algo aconteça com o formulário original.
Online Preencha o formulário de cancelamento da Orangetheory em seu site. Clique se você comprou sua associação on-line ou pessoalmente e, em seguida, preencha e envie o formulário. Em seguida, aguarde um e-mail ou telefonema de um membro da equipe do estúdio de sua casa para confirmar o cancelamento na próxima semana. Ao falar com eles, confirme a data em que o cancelamento será efetivado.
- O formulário solicita seu nome, número de telefone, endereço de e-mail, local do estúdio e motivo do cancelamento.
CorreioEscreva uma carta para a Orangetheory solicitando o cancelamento de sua associação. Simplesmente diga que deseja cancelar sua associação, dê o motivo e inclua seu nome, número de telefone, endereço de e-mail, número de identificação da associação e os últimos 4 dígitos do cartão de crédito que você usa para fazer os pagamentos da associação. Em seguida, assine a carta, faça uma cópia para seus registros e envie-a para o endereço do seu home studio.
- Por exemplo, escreva: 'Prezado Orangetheory Fitness, estou escrevendo para cancelar minha associação ao Orangetheory, em vigor em [data 30 dias após a data de hoje]. Devido a problemas pessoais de saúde, não posso mais usar seus serviços. Por favor, responda para confirmar que recebeu esta carta e que está cancelando minha associação. Atenciosamente, [seu nome]'.
- Procure o endereço de seu estúdio local on-line ou ligue para o estúdio para confirmar.
- O estúdio de origem pode pedir que você preencha um formulário de cancelamento para encerrar sua associação. Basta preenchê-lo, fazer uma cópia para você e enviá-la pelo correio.
Envie um e-mail para o Draft com uma declaração clara de que você está cancelando sua conta e o motivo. Não se esqueça de incluir na mensagem seu nome, número de telefone, número de identificação da associação e os últimos quatro dígitos do cartão de crédito que você usa para fazer pagamentos da associação. Em seguida, envie o e-mail para o endereço de e-mail do seu home studio.
- Por exemplo, digite: 'Prezado Orangetheory Fitness, gostaria de cancelar minha associação ao Orangetheory em [data 30 dias após a data de hoje]. Adorei malhar na Orangetheory, mas infelizmente estou me mudando para uma área onde não há locais próximos. Por favor, responda a este e-mail para confirmar que você o recebeu e que o cancelamento está em vigor. Atenciosamente, [seu nome]'.
- Se você estiver enviando o e-mail de uma conta diferente do endereço de e-mail com o qual se inscreveu, inclua também o outro e-mail na mensagem.
- Procure o e-mail do seu estúdio on-line ou entre em contato e solicite-o.
- Seu estúdio pode enviar um e-mail e pedir que você preencha o formulário de cancelamento. Basta preencher o formulário, fazer uma cópia para você e enviá-lo de volta para o estúdio.
Telefone Ligue para o número do estúdio de sua casa e peça para cancelar sua associação. Durante a conversa, forneça ao funcionário do estúdio seu nome, endereço de e-mail, número de telefone, número de identificação de membro e os últimos quatro dígitos do cartão de crédito que você usa para fazer os pagamentos da associação. Em seguida, peça que enviem um e-mail para confirmar que vocês conversaram e que estão cancelando sua conta.
- Esteja preparado para dizer ao funcionário por que está cancelando sua associação.
- O funcionário poderá pedir que você reconsidere sua decisão, portanto, seja educado, mas firme ao dizer 'Não'.
- Pedir um registro por escrito da sua ligação o protege de pagamentos futuros caso o funcionário se esqueça de processar o cancelamento.
- Dependendo do estúdio, o funcionário poderá pedir que você envie uma notificação por escrito do cancelamento. Envie uma carta de cancelamento por e-mail ou correio o mais rápido possível para garantir que o cancelamento seja efetivado.
Entre em contato com o estúdio de origem se não tiver recebido notícias dele em uma semana. Se não tiver recebido confirmação de que o cancelamento foi efetivado, ligue, envie um e-mail ou visite seu estúdio local pessoalmente. Pergunte se há algum problema com sua notificação, corrija-o e confirme a data em que sua associação será encerrada.

Há alguma taxa para cancelar minha associação ao Orangetheory?

Não há nenhuma taxa para cancelar sua associação ao Orangetheory. Ao contrário de muitas outras academias, a Orangetheory não cobra pelo cancelamento de sua conta. No entanto, você terá que pagar por um mês adicional após notificar a Orangetheory por escrito.

Posso pausar minha associação à Orangetheory?

Sim, a Orangetheory permite que você coloque sua associação em pausa. Se você quiser fazer uma pausa na Orangetheory, mas não quiser encerrar completamente sua conta, basta ligar para o estúdio de sua casa ou enviar uma carta ou e-mail solicitando que sua associação seja colocada em pausa. É permitido pausar sua associação duas vezes por ano, por no máximo 60 dias de cada vez.
- Ao pausar sua conta, você ainda paga uma pequena taxa mensal para manter sua associação.

Recebo um reembolso quando cancelo minha associação?

A Orangetheory não oferece reembolso para a maioria dos membros após o cancelamento. Ao enviar sua solicitação de cancelamento, você paga por um mês adicional de aulas. As aulas que você não utilizar durante o último mês não são reembolsáveis. Portanto, assista a todas as aulas não utilizadas para aproveitar ao máximo o seu dinheiro, se possível.
- Os pacotes pré-pagos adquiridos não são reembolsáveis se você não os utilizar antes do término da associação.
- O monitor de frequência cardíaca da Orangetheory também não pode ser devolvido ou reembolsado.
- Se você acabou de abrir uma conta: A Orangetheory oferece um reembolso total se você cancelar dentro de 30 dias da data de início e tiver participado de 12 aulas.

Perguntas e respostas de especialistas

Dicas

Monitore os extratos de sua conta bancária 2 a 3 meses após a efetivação do cancelamento. Às vezes, as academias continuam a cobrar de membros antigos mesmo depois que a conta é encerrada.
Se você for cobrado após o cancelamento, entre em contato com a Orangetheory para obter o reembolso dos pagamentos. Forneça todos os documentos que mostrem sua solicitação de cancelamento e a confirmação da Orangetheory.
Se continuar a ser cobrado após entrar em contato com a Orangetheory, conteste a cobrança com a empresa do seu cartão de crédito.