Como cancelar uma assinatura do LA Fitness
Autor do artigo:Gabriel SilvaSe for membro de um ginásio LA Fitness, ser-lhe-á cobrado todos os meses o valor da adesão. Se não precisar de utilizar o equipamento ou os serviços do ginásio, pode cancelar a sua conta. Para cancelar a sua adesão, tem de preencher um formulário de cancelamento e enviá-lo por correio, por fax para o ginásio ou levá-lo pessoalmente ao ginásio. Infelizmente, a LA Fitness não disponibilizou uma opção para cancelar sua assinatura online.
Etapas
Obtendo o formulário de cancelamento
Inicie sessão na sua conta online da LA Fitness. Visite https://www.lafitness.com/ e desloque-se sobre 'Member Tools' (Ferramentas para membros) na barra de ferramentas superior para abrir o menu pendente. Clique em 'My LA Fitness' (O meu ginásio) e introduza os detalhes da sua conta. Se não tiver uma conta, pode criar uma clicando no botão 'Create an online account' (Criar uma conta online) no canto inferior direito do ecrã.- Ao criar uma nova conta, terá de introduzir o seu número de identificação de membro, que pode ser encontrado no seu cartão de membro.
- Se não souber o seu número de identificação de membro, pode pedir a um funcionário de um LA Fitness que lho forneça.
Clique em 'Formulário de cancelamento' e preencha-o. Quando entrar nos detalhes da sua conta, verá uma ligação para um formulário de cancelamento no lado direito do ecrã. Este formulário inclui campos para todos os dados pessoais que forneceu à LA Fitness, incluindo o seu nome, morada e número de telefone. Imprima o formulário e preencha todos os campos.- Certifique-se de que todas as informações no seu formulário de cancelamento são exactas ou poderão atrasar o processo.
Obtenha um formulário de cancelamento num ginásio LA Fitness em vez de o obter online. Se não conseguir imprimir o formulário ou se já estiver no ginásio, pode obter um formulário de cancelamento junto de um funcionário do ginásio que frequenta. Inicie sessão com o seu cartão de membro e peça um formulário de cancelamento de membro.- Se tiver mais alguma questão sobre o cancelamento, pode perguntar ao funcionário.
Cancelar a sua inscrição
Envie o formulário de cancelamento por correio registado. Se utilizar correio registado, receberá um recibo quando o LA Fitness receber o formulário. Dobre o formulário ao meio e coloque-o num envelope com um selo. Leve a carta à estação de correios e envie o formulário para 'LA Fitness, PO Box 54170, Irvine, CA 92619-4170' utilizando correio registado.- Se a carta tiver um carimbo dos correios com 5 ou mais dias úteis de antecedência em relação à data de faturação seguinte, não receberá outra fatura.
- Se a carta tiver um carimbo postal próximo da data de faturação, poderá ser-lhe cobrada novamente.
Envie o formulário de cancelamento por fax em vez de o enviar por correio. Se não tiver a certeza do número de fax do seu ginásio, pode telefonar para o mesmo ou perguntar pessoalmente a um funcionário. Pegue no formulário de cancelamento preenchido e envie-o por fax para o número que lhe foi fornecido e certifique-se de que guarda o recibo do fax. O ginásio deve iniciar o cancelamento da inscrição.
Fale com o diretor de operações para cancelar a sua conta pessoalmente. Visite ou telefone para o ginásio e peça para falar com o diretor de operações. Marque uma hora para se encontrar com ele, explique-lhe por que razão pretende cancelar a conta e entregue-lhe o formulário de cancelamento. O diretor de operações iniciará então o processo de cancelamento.- Os directores de operações estão normalmente disponíveis em cada ginásio de segunda a sexta-feira, das 9 às 17 horas.
Ligue para o serviço de apoio ao cliente para verificar se a sua conta foi cancelada. Aguarde 48 horas para que o seu formulário de cancelamento seja processado. Ligue para o número corporativo 888-601-5870. Pergunte ao representante do serviço de apoio ao cliente se a sua conta foi cancelada com êxito.- Se a sua conta não tiver sido cancelada, explique as suas circunstâncias e indique os números dos recibos e as datas em que submeteu o formulário.
- Visite https://www.lafitness.com/Pages/ContactUs.aspx e introduza o seu código postal para encontrar o número local para o qual pode ligar para verificar o estado do seu cancelamento.
Contacte o seu banco ou a empresa do cartão se continuar a ser cobrado. Se o LA Fitness se recusar a cancelar a sua inscrição e continuar a não conseguir contactá-los, pode contactar o seu banco ou a empresa fornecedora do cartão de crédito para parar as cobranças recorrentes nas suas contas. Explique ao banco que tentou cancelar a sua conta, mas que o LA Fitness não a cancela. O banco irá suspender os futuros débitos no seu cartão.- Também pode apresentar uma queixa junto do Better Business Bureau em https://www.bbb.org/consumer-complaints/file-a-complaint/get-started.
Considere congelar a sua conta em vez de a cancelar. Se não vai utilizar a sua adesão nos próximos 30 dias, mas pretende utilizar o ginásio no futuro, pode valer a pena congelar a sua conta em vez de a cancelar. O congelamento da sua conta custa 10 dólares por mês, mas evita que tenha de pagar taxas de arranque se quiser voltar a utilizar o ginásio.
Perguntas e respostas da comunidade
- QuestãoPorque é que a LA fitness dificulta o cancelamento de uma inscrição com uma carta?Praticamente todas as empresas dificultam o cancelamento de uma inscrição, porque enquanto não conseguir descobrir como cancelar, continuam a receber o seu dinheiro. A LA Fitness é famosa por este facto.
- QuestãoTentei cancelar o meu serviço várias vezes, mas continuo a ser facturado. O que devo fazer?Contacte o seu banco ou empresa de cartões de crédito, informe-os da situação e eles bloquearão qualquer faturação do LA Fitness. Peça-lhes que anulem as cobranças anteriores, uma vez que não foram aprovadas.
- QuestãoPosso cancelar pessoalmente em qualquer local da LA Fitness ou tem de ser aquele onde tinha a inscrição?Pode cancelar em qualquer local da LA Fitness, mas certifique-se de que é de segunda a sexta-feira, das 9 às 17 horas, quando o diretor de operações está presente.