Como cancelar uma assinatura do Planet Fitness

Autor do artigo:Gabriel Silva 21 dezembro 2023

Tal como muitos ginásios profissionais, o Planet Fitness não facilita o cancelamento da sua inscrição. No entanto, é possível fazê-lo, desde que você tenha um pouco de paciência e esteja disposto a passar por alguns obstáculos contratuais.

Passos

Compreender o seu contrato Planet Fitness

Encontre o contrato que assinou com o Planet Fitness. Embora possa ter-se inscrito com uma promoção 'sem contrato' ou 'sem taxa de inscrição', ainda assim assinou um acordo que designa como pode cancelar e que situações podem permitir-lhe renunciar às suas taxas de cancelamento.
Leia o seu contrato. O contrato estabelece os termos e condições exactos, pelo que deve estar informado. Também deve ter em atenção se tem um contrato anual ou mensal.
- Independentemente do facto de pagar anualmente ou mensalmente, é provável que tenha assinado um contrato de 1 ano.
- Além disso, verifique quando termina o seu contrato. Pode ser mais fácil esperar um ou dois meses até ao fim do contrato para o cancelar, se faltarem apenas alguns meses para o fim do contrato. As taxas de cancelamento podem ser tão elevadas como 5 ou 6 meses de pagamentos regulares.
Preste atenção ao ciclo de faturação. Normalmente, para um contrato mensal, deve cancelar antes do dia 10 do mês, uma vez que a faturação é geralmente efectuada no dia 17 e a empresa precisa de tempo para processar o seu pedido. No caso de um contrato anual, o cancelamento deve ser efectuado antes do dia 25 do mês anterior ao da faturação. Por outras palavras, se costuma pagar a sua fatura anual em março, tem de cancelar até 25 de fevereiro.
- Pense num contrato de fitness como um contrato de leasing. O aviso prévio de 30 dias e as taxas de cancelamento antecipado são comuns nos ginásios. De facto, se não cancelar a sua inscrição corretamente, poderá ter de pagar o seu contrato na totalidade.
Obtenha uma isenção das taxas do ginásio. Se puder apresentar uma prova escrita de que está lesionado ou de que tem de sair do raio de ação de um Planet Fitness, poderá obter uma isenção das taxas.
- Se tiver uma lesão, peça ao seu médico para escrever uma nota confirmando que não poderá usar as instalações do ginásio. Peça-lhe que indique um período de tempo específico durante o qual não poderá utilizar o ginásio.
- Se se mudar para um novo local, este deve estar a mais de 25 milhas (40 km) de distância de qualquer local Planet Fitness. O Planet Fitness tem como objetivo transferir as adesões sempre que possível. Peça à sua entidade patronal para redigir uma carta de mudança e certifique-se de que mapeia a distância antes de especificar para onde se vai mudar. Ou seja, estabeleça que não terá nenhum ginásio Planet Fitness num raio de 40 km da sua nova morada. Pode imprimir mapas com a sua nova localização e os locais mais próximos do Planet Fitness assinalados para ajudar no seu caso.
- Se nenhuma destas situações se aplicar a si, será obrigado a pagar a taxa de cancelamento, embora possa invocar o seu caso se outras situações inibirem a sua capacidade de ir ao ginásio. Certifique-se de que tem provas escritas da sua situação, uma vez que não se limitarão a acreditar na sua palavra.

Anulação do contrato pessoalmente

Anote as informações de que necessita. Necessitará do seu número de identificação de membro. É provável que também precise de algumas informações pessoais, como a sua morada, o seu número de segurança social, o número da sua carta de condução e a sua data de nascimento.
Escreva um documento de uma página a pedir a anulação da sua inscrição. Certifique-se de que está de acordo com as especificações do contrato. Refira na carta que pretende a isenção da taxa de anulação, se for elegível, bem como o motivo. Indique também a documentação que está a incluir na carta. Inclua todas as suas informações pessoais; só precisa de incluir os últimos quatro dígitos do seu número de segurança social e o número da sua carta de condução. Assine-a.
- A Planet Fitness exige um cancelamento por escrito.
- Inclua sua documentação de apoio para solicitar a isenção da taxa de cancelamento. Indique claramente o que é cada peça de documentação no topo da página.
Verifique o horário de funcionamento do departamento de Serviços aos Membros da sua localidade. Ligue para o departamento e solicite uma reunião para cancelar a sua filiação.
Diga-lhes que pretende cancelar a sua filiação. Reúna-se com um representante e entregue-lhe a documentação escrita.
Peça o cancelamento por escrito. Não se esqueça de pedir a assinatura de um funcionário. Quer uma prova de que cancelou a sua filiação, pois pode precisar dela mais tarde.
Providencie o cancelamento de quaisquer pagamentos mensais futuros. Poderá ter de pagar mais um mês, mas certifique-se de que esse pagamento é cancelado depois disso. Acorde quaisquer taxas de cancelamento para ter a certeza de que a sua inscrição é cancelada.
Peça o nome e o número de uma pessoa de contacto adequada. Se tiver problemas após o cancelamento - se, por exemplo, descobrir que lhe estão a ser cobradas taxas indevidas - poderá ter de contactar uma pessoa específica para resolver o problema.
Monitorize os extractos do cartão de crédito ou do banco. Se aparecerem cobranças mensais ou anuais que não deveriam estar lá, é necessário contactar o ginásio.
Ligue para o Serviço de Apoio a Sócios se tiverem sido efectuados encargos adicionais. Actue imediatamente para evitar perder dinheiro.
Visite-o pessoalmente. Se o ginásio continuar a insistir no pagamento, mostre-lhe o cancelamento por escrito para provar que o fez.

Cancelamento por carta registada

Em alternativa, envie uma carta registada. Como as cartas certificadas podem ser rastreadas, pode garantir que o ginásio recebeu a carta.
- Para enviar uma carta certificada, compre os portes para correio certificado nos correios ou online. O correio registado só se aplica ao correio prioritário ou de primeira classe.
- Escolha a entrega eletrónica ou física da assinatura. Essencialmente, está a provar que alguém no Planet Fitness aceitou e assinou a carta. Receberá a assinatura real se escolher a assinatura física, ou receberá por e-mail uma cópia da assinatura eletrónica se escolher a outra opção. A assinatura física pode ser melhor para esta situação porque parece mais oficial.
Reúna a sua carta. Não se esqueça de incluir uma carta a solicitar a anulação da inscrição, toda a sua documentação, os seus dados pessoais e a sua justificação para a anulação das taxas, se aplicável. Peça-lhes que enviem um aviso de cancelamento por escrito, bem como um telefonema de acompanhamento para confirmar o cancelamento da sua inscrição.
Leve a carta aos correios. Entregue-a a um funcionário. O correio registado tem de ser entregue a um funcionário para receber uma assinatura de devolução.
Ligue para o ginásio se não receber uma notificação de que a sua inscrição foi cancelada. Se não receber uma notificação de que a sua inscrição foi cancelada no prazo de uma semana e meia, telefone e fale com um funcionário. Poderá ter de se deslocar pessoalmente se não conseguir obter o cancelamento através de uma carta.
Verifique as suas contas. Certifique-se de que não tem quaisquer encargos mensais ou anuais para além do que acordou pagar. Se tiver, tem de visitar o Planet Fitness e mostrar-lhe o comprovativo de cancelamento.

Perguntas e respostas da comunidade

Pergunta
Como é que cancelo um contrato de 1 ano que assinei se já passou mais tempo do que isso?
Se tinha um contrato de 1 ano e já passou mais de um ano, então o seu contrato já não é válido ou está em vigor. Pode optar por cancelar os seus serviços, uma vez que já não está vinculado a eles.
Questão
Tenho um pagamento eletrónico mensal. É possível alterar o número do cartão de débito para este pagamento?
Sim, mas se não houver fundos disponíveis no novo cartão, o pagamento pode ser efectuado com o antigo.
Questão
Se me comprometi com um ano e esse tempo já passou, porque é que ainda estou a ser cobrado?
Ao comprometer-se com um ano, está a concordar que será membro e efectuará pagamentos durante, pelo menos, um ano. Após o termo do ano, continua a ser membro e, a menos que tome uma medida positiva para pôr termo ao contrato, os pagamentos continuarão a ser solicitados. Uma vez que já não tem a obrigação de um ano, é livre de cancelar a sua adesão em qualquer altura sem ter de pagar uma taxa adicional de 'compra'. Por isso, faça-o, explicando que o seu ano terminou e que tem a lei do seu lado se tentarem convencê-lo do contrário (claro que deve ler o contrato antes de o fazer, para o caso de haver algum outro acordo com o qual acabou por concordar).

Vídeo

Dicas

Leia sempre o contrato cuidadosamente antes de falar com um representante do Planet Fitness. Deve conhecer os seus direitos relativamente aos termos e condições. Ser um defensor informado irá poupar-lhe dinheiro e tempo durante o processo de cancelamento.

Avisos

Muitos estabelecimentos do Planet Fitness têm uma classificação baixa no Better Business Bureau, em parte devido à sua inflexibilidade no que diz respeito ao cancelamento de inscrições no ginásio.
Se você não seguir as regras do seu contrato e parar de pagar, a academia pode denunciá-lo a empresas de monitoramento de crédito, criando uma marca negra no seu relatório de crédito.